شباك رقمي جديد للمتقاعدين.. وزارة العمل تسرّع رقمنة خدمات صندوق التقاعد

أكد وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، الأستاذ عبد الحق سايحي، التزام القطاع بمواصلة عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، من خلال تسريع وتيرة الرقمنة وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يضمن تحسين التكفل بالمتقاعدين وتقريب الخدمة العمومية منهم.

وجاء ذلك خلال اجتماع ترأسه الوزير، اليوم الثلاثاء، بمقر الوزارة، خُصص لمتابعة تنفيذ برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، والوقوف على مدى تقدم الإجراءات الرامية إلى تبسيط الخدمة العمومية وتعزيز التحول الرقمي لفائدة المتقاعدين.

واستمع الوزير إلى عرض قدمه المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، تضمن حصيلة تنفيذ التعليمات السابقة المتعلقة بتقليص تنقلات المواطنين إلى هياكل الصندوق بنسبة لا تقل عن 50 بالمائة مع نهاية السنة الجارية، من خلال توسيع الخدمات الرقمية واعتماد الحلول التكنولوجية الحديثة، إلى جانب تقليص آجال معالجة الملفات والانشغالات، واستعراض المخطط الاتصالي المخصص للتعريف بالخدمات الرقمية وتشجيع المتقاعدين على استخدامها.

وأشاد الوزير بالنتائج المحققة، مؤكداً أن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين يمثل أولوية وطنية، ويجسد حرص الدولة على الوفاء بالتزاماتها تجاه هذه الفئة، مشدداً على تمسك الجزائر بطابعها الاجتماعي عبر توفير خدمة عمومية عصرية، مبسطة وقريبة من المواطن.

وفي هذا السياق، أصدر الوزير جملة من التوجيهات، أبرزها استكمال رقمنة مختلف خدمات الصندوق، وتكثيف حملات التحسيس بالخدمات الرقمية، خاصة اعتماد تقنية التعرف على ملامح الوجه بدل إلزام المتقاعدين بتقديم وثائق متعددة، مع ضمان مرافقة المستفيدين في مختلف مراحل حصولهم على حقوقهم وتحسين ظروف استقبالهم.

كما أمر باستحداث شباك رقمي جديد يتيح للمتقاعدين رفع انشغالاتهم ومتابعة معالجتها عن بعد، إلى جانب مواصلة تكوين الأعوان في مجالات الاستقبال والتوجيه والاتصال، وتعزيز ثقافة الخدمة الجوارية، مع تمكين الكفاءات الشابة من تحمل المسؤولية وتشجيعها على الابتكار لتطوير الأداء وتحسين الخدمة العمومية.

وفي ختام الاجتماع، شدد الوزير على ضرورة التجسيد الفعلي لهذه التوجيهات، وتسريع وتيرة الرقمنة وتعزيز الاتصال الجواري، بما يضمن الارتقاء بجودة الخدمات وتبسيط الإجراءات وتحسين التكفل بالمتقاعدين، تجسيداً لالتزام الدولة بحماية طابعها الاجتماعي وصون كرامة المواطن.